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污水處理站的管理提升與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
標(biāo)準(zhǔn)化管理,正如詞條意義所指,是在我們?nèi)粘9芾碇?,利用?biāo)準(zhǔn)來規(guī)范我們的管理行為和管理方式,就像污水廠的出水水質(zhì)是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是GB18918-2002的污水廠排放標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是污水廠排水的準(zhǔn)則,來規(guī)范著污水廠排水水質(zhì)數(shù)據(jù)。而標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,規(guī)范的不是具體的某一個(gè)數(shù)值,它規(guī)范的企業(yè)的管理行為,使企業(yè)管理不再依附個(gè)人的管理思路和管理行為,成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式來運(yùn)行。
但是這樣就帶來一個(gè)問題,大家都是管理者,誰才是標(biāo)準(zhǔn),甲乙丙丁各有各的管理思路,也各自都羨慕對(duì)方的管理中優(yōu)點(diǎn),但是讓自己完全按照對(duì)方的管理體系進(jìn)行,自己又覺得自己的管理模式還是不錯(cuò)的。所以這就出現(xiàn)了問題,既然要建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理,就是需要一個(gè)大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)尺度。還是以水質(zhì)為準(zhǔn),不論是設(shè)計(jì),建設(shè),運(yùn)行,到考核污水廠的出水水質(zhì),國家制定的GB18918-2002就是標(biāo)準(zhǔn),污水廠的所有的周邊運(yùn)行都是圍繞這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的,這就是標(biāo)準(zhǔn)的作用??墒窃诠芾硎且粋€(gè)見仁見智的個(gè)性化行為,提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們的管理水平,該有誰來擔(dān)當(dāng)如此的重任呢?
在國際上有一個(gè)獨(dú)立的組織,它的存在的意義在于建設(shè)國際上互通的標(biāo)準(zhǔn),他們由一些標(biāo)準(zhǔn)化組織組成,為各國提供共同標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)全球的交流。他們制定了大約20,000個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了工業(yè)產(chǎn)品,技術(shù),食品安全,農(nóng)業(yè)和醫(yī)療等所有領(lǐng)域。在國際通用的交流中,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)稱為ISO(InternationalOrganization forStandardization)。ISO的前身,成立于1926年,通用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(ISA 國際聯(lián)合會(huì)的國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)一),在1942年的第二次世界大戰(zhàn)期間,停止運(yùn)行,到戰(zhàn)爭結(jié)束后,新成立的聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)委員會(huì)(UNSCC)提議建立一個(gè)新的全球標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)。1946年10月,ISA和UNSCC的25個(gè)國家的代表在倫敦會(huì)面并同意建立一個(gè)新的國際標(biāo)準(zhǔn)組織。新組織于1947年2月正式開始運(yùn)作。這個(gè)組織就是我們現(xiàn)在接觸到的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。
這個(gè)組織不斷的制定和更新各種標(biāo)準(zhǔn),通過這個(gè)組織推出的ISO標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)際的工作中進(jìn)行使用,有助于創(chuàng)建安全,可靠和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。在很多的大的企業(yè)中ISO標(biāo)準(zhǔn)有助于減少缺陷并提高生產(chǎn)率。此外,ISO標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)消費(fèi)者和最終用戶的產(chǎn)品和服務(wù),并確保認(rèn)證產(chǎn)品符合國際公認(rèn)的最低標(biāo)準(zhǔn)。
引申到污水廠中,就是利用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的適合污水廠運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn),并通過在污水廠的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理,實(shí)現(xiàn)污水廠的安全,可靠和高質(zhì)量的出水水質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),已達(dá)到我國制定的國家污水排放標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是國際制定的標(biāo)準(zhǔn)化管理的流程,這種標(biāo)準(zhǔn)化代表了管理的高標(biāo)準(zhǔn)。一些中小型污水廠意識(shí)到了污水廠自身的管理差距,但是怎么才能算更好的管理,污水廠希望能得到一些榜樣型的污水廠來幫助自己提升管理,這就很難界定誰是榜樣型的管理。即使看到榜樣型的管理,其他污水廠也很難依葫蘆畫瓢式的進(jìn)行照搬照做的進(jìn)行模仿管理,主要是因?yàn)樵诠芾碇杏泻芏喔鲝S的特殊制約因素,并且只是簡單的模擬,往往不能看到榜樣管理的內(nèi)核所在,模仿到型,卻領(lǐng)悟不到心,只會(huì)做到東施效顰一樣。
ISO 國際標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品和服務(wù)安全、可靠和質(zhì)量良好。對(duì)于企業(yè)而言, 它們是通過最大限度地減少浪費(fèi)和錯(cuò)誤以及提高生產(chǎn)率來降低成本的戰(zhàn)略工具。它們幫助公司進(jìn)入新的市場(chǎng), 為發(fā)展中國家創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境, 并促進(jìn)自由和公平的全球貿(mào)易。ISO的標(biāo)準(zhǔn)是由需要的人通過協(xié)商一致的進(jìn)程制定的。這些來自世界各地的專家制定了各行各業(yè)的所需的標(biāo)準(zhǔn)。這就意味著ISO標(biāo)準(zhǔn)反映了豐富的國際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這樣的標(biāo)準(zhǔn)體系的形成和建設(shè),很容易給污水廠在管理提升中尋找到可以依據(jù)和提升的標(biāo)準(zhǔn),也避免在管理的道路上盲目模仿他人造成的管理損失和管理失誤。因此,在污水廠的管理中,引入ISO體系,是污水廠提升管理水平的一個(gè)快捷途徑。
污水廠在日常管理中,不斷地遇到各種問題,管理者通過不同的方式進(jìn)行解決,這些問題其實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化體系中都有很明確的規(guī)范。在很多污水廠中實(shí)施的6S管理,5S管理其實(shí)都是標(biāo)準(zhǔn)化管理中的一些很小的分支建設(shè),或者可以稱為標(biāo)準(zhǔn)化管理與污水廠的管理實(shí)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合。ISO體系管理就是為污水廠的管理提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的管理,使污水廠的管理從混亂的無序狀態(tài),迅速轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的管理。
從上面的介紹中,我們看到ISO不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它是一個(gè)組織,制定了將近兩萬個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這兩萬個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了各行各業(yè),那么適合污水廠的管理提升的標(biāo)準(zhǔn)又是那些呢?我們下周的公眾號(hào)會(huì)從ISO9000質(zhì)量管理體系一族,ISO14001/45001環(huán)境安全管理體系來和大家探討污水廠內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)管理體系,歡迎大家持續(xù)關(guān)注并參與探討。
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